德盈食品 × 來電司康（ENSCON AI）導入會議記錄

• 日期：2026-09-16
• 與會：來電司康（ENSCON AI）Joey、Cindy｜德盈食品 黃御軒、Lia（信智）等｜補助／輔導窗口
• 說明：本記錄為對外版，供德盈夥伴回顧會議共識。

一、會議共識與決定

1. 本週末之前讓 AI 核心上線供德盈試用，最晚下週完成建置。
2. 合約與補助流程，由雙方窗口（Cindy 與德盈方窗口）並行討論，與系統試用、上線同步進行。
3. 第一階段先導入 AI 智慧客服；AI 品牌大腦先行試用，試用一段時間後再決定合約版本。
4. 若後續補助未通過、案子未成，這段試用與建置的成本由 ENSCON 承擔。
5. 試用期間的 AI token 費用由 ENSCON 吸收，德盈無需另外購買；未來若自行開發、用量大時再升級或改用自己的帳號。
6. 教育訓練可於付費前先進行，由 Joey 親自到德盈端授課。
7. 〔待 Joey 確認：月費方案（兩項服務合計約 4,500 元）是否已於會中對德盈報出——若會中已報則保留此條，否則移除〕

二、產品說明

智慧客服 vs 品牌大腦
- 智慧客服：對外（To C），代表德盈回答客戶問題。
- 品牌大腦：公司內部輔助系統，可偵測群組「已讀未回／客戶問題未答」，先擬好回覆草稿讓業務確認後使用，並在超時未回時透過其他渠道提醒；背後串接製圖、網頁、資料運算等能力。

操作介面：主力為 Discord 前台，操作體驗與 ChatGPT 對話相同，可直接下指令做網站、圖片、影片、分析檔案，無訊息則數上限。

第一階段交付內容：
一、AI 智慧客服；
二、基於 Claude Code 的 Discord AI agent 品牌大腦，含後台與 Discord 介面，可運算、製圖、建網站、整理與分析資料，並可將 LINE@ 帳號的 agent 放進客戶群組協助。資料可直接放 Google Drive 貼連結，讓系統自行下載整理。

品牌大腦的資料範圍：具備快速取用記憶（RAG）與長期記憶兩層。ISO 檔案與研發配方（重複性微調計算）是否適合放入，將依記憶體與使用情境評估；如需大量專用資料，可評估配置專用 Mac mini 託管。

資安與退場：合約會載明資安與解約條款。德盈在系統內可自行取得與刪除所有資料；教育訓練會說明安全使用方式。若已購置自有設備，資料即在德盈端。

月費結構：月費含顧問費與系統費，隨使用複雜度調整，現為入門版。裝置與自行訂閱採實報實銷、可代開立發票，硬體不另加價。

三、待德盈確認／回覆的事項

• 最終選擇：智慧客服與品牌大腦兩套都導入，或先只導入智慧客服（Joey 建議先試用品牌大腦再決定）。
• ISO 檔案與研發配方是否納入品牌大腦（待雙方評估記憶體與使用情境後定案）。
• 補助案時程與試用期的對接（由 Cindy 與德盈方窗口討論）。

〔對外版：已移除其他客戶名稱與商業條件、合約金額結構之內部討論、會後內部策略討論。存疑轉錄詞已修正；人名以會議稱呼為準，如有誤請德盈夥伴指正。〕

—— 來電司康股份有限公司｜ENSCON AI